Shipping policy

1. Zones de Livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine, et en Europe y compris la Corse. Malheureusement, nous ne livrons pas encore vers les DOM-TOM.

2. Délais de Livraison

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement. Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi :

- Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables
- Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables

 

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande et du mode de livraison sélectionné :

- Livraison Standard : 5,90 € (gratuite pour les commandes supérieures à 100 €)
- Livraison Express : 12,90 €

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison sur le site du transporteur en utilisant ce numéro de suivi.

5. Retours et Échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours à compter de la date de réception, conformément à notre [politique de retour](lien_vers_politique_de_retour). Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour les retours.

6. Adresse de Retour

Veuillez envoyer les retours à l'adresse suivante :

KOUTUR PARIS
16 rue Thiers  
92100, Boulogne-Billancourt 
France

7. Assistance Client

Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : capucine@koutur.fr du lundi au vendredi, de 9h à 18h.